我们在上一期中向大家介绍了过程绩效的设定及相关的目标、指标和管理方案的策划（下）---子过程分析。
本期我们襄阳迅捷润达,襄阳iso认证,襄阳iso认证体系为您分享IATF16949中章鱼图和乌龟图的关系。

还是以顾客导向过程为例，COP

可以看出，章鱼图重点关注子过程的输入和输出。
我们看COP5--客户反馈过程。
他的重要输入为：顾客讯息和产品及服务的异常信息。
他的重要输出为：对客户讯息的分析资料和异常的改善报告。
同样，对于COP1--订单管理过程，要把顾客订单（外部），转化为系统订单（内部，与PMC关联，变为执行生产排程的依据）
我们再来看看乌龟图。
还是以COP中过程为例。
对于生产管理流程，除了详细列出输入和输出以外，对于该过程的软硬件支持，以及绩效指标（KPI），主控部门、协助部门，文件支持等进行了列述。
所以我们可以得出一个结论：章鱼图主要关注前后过程的关联关系；乌龟图主要关注过程如何管控。
一个产品质量过硬的企业，一定是过程管理精细化的企业。丰田之所有品质稳定，得益于在车间现场的大量规定，也就是我们通俗讲的标准化。任何一个动作都做到先期策划。
在工业化时代，对于工业化产品，减少个人差异化的波动带来的品质衰减，可以有效提升产品品质竞争力。
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